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【信报财经新闻】eBay发布《2022年香港中小企跨境电商业务概况》报告。53%受访企业表示，疫情期间增加销售渠道后，仍能保持业务稳定发展。近九成中小企认为，电商平台最有效帮助业务增长。

疫情期间，中小企积极开拓海外市场，40%受访企业表示，增加了新的销售渠道，以吸引更多海外消费者。88%正使用电商平台进行销售的受访商家同意，这是最有效及最成功的销售渠道。

42%受访企业期望透过电商平台，吸引更多客户并协助他们处理客户投诉，39%受访企业期望电商平台可帮助他们将工作流程自动化，39%冀透过更完善的产品搜索功能，帮助他们提升业务增长。

然而，疫情令港口或国际航班无法正常运转，全球货运费用长时间居高不下。分别有45%及42%受访企业表示，运输物流和高运输成本，为他们的业务带来最大影响。其次，40%受访企业指，繁复的进出口管制措施及条例，成为他们发展跨境业务时的一大挑战。

另外，39%受访企业认为，海外市场消费者需求的不确定性，成为跨境业务发展的隐忧。报告显示，全球热销产品类别在疫情期间发生颇大变化，疫情前中小企主要销售产品，依次为手机及配件(34%)、时尚配饰(29%)，以及消费类电子产品(29%)等。疫情期间，更多卖家因应消费者需求变化，开始扩展产品类别，运动用品、婴儿用品，以及收藏品或古董，均分别录得约8%增长，反映电商在短时间内快速调整产品策略，以把握全球商机。