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优质服务引来远方客人储蓄

优质服务引来远方客人储蓄

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优质服务引来远方客人储蓄

前几天的一天中午,作为银行大堂服务人员的我正在我行营业厅大门边迎送顾客。这时,一对中年男女向营业厅走来,我热情地引导他们到沙发上就坐,然后给他俩各递上了一杯热茶后便问他们需要办理什么业务,女的笑着回答说,“我在前吃午饭时盐放重了点,口有点干,正想找杯水喝,真是瞌睡来了遇到了床,谢谢。我们是两口子。我们是外县人。听我们那里在你们这儿打工的人回去过春节时说你们银行的服务很好,就特意过来了解一下你们银行存款方面的事。”

听完她说的话,我时儿蹲在他们面前、时儿站在他们旁边,耐心地给他们介绍起我行存款种类、年限、利率等,并不时回答他们的提问。经过20多分钟的介绍、答问,夫妻俩对我行存款期限、利率等情况已基本了解。

夫妻俩临走时,我们互相记下了对方的电话号码。男的说,“听人说你们银行的服务很好,今天来试一下,确实很好。天把我们准备转笔款到你们银行存个定期。”说完,夫妻二人就要走了,说是怕走晚了没有客车回去。我把他们送到大门外的公路边才回到营业厅上班。

昨天,他们果然汇了数十万元款到我行。

今天上午,夫妻俩来到我行,将他们汇来的款全部在我行存了一年的定期存款。(康婷 段纲)


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